Политика возврата средств

1. Общие положения

Emerva Tools продаётся по подписке (Pro — $13.90/мес, No Limit — $22.90/мес). Оплата картой обрабатывается через платёжного партнёра Paddle.com, который выступает продавцом записи (Merchant of Record) для всех транзакций.

2. Право на возврат

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первой оплаты подписки, если:

• программа не работает из-за технической ошибки на нашей стороне, которую не удалось устранить в разумный срок;
• оплата была произведена ошибочно или дважды за один и тот же период;
• функциональность существенно отличается от заявленной на сайте на момент покупки.

3. Когда возврат не производится

• после 14 дней с момента оплаты соответствующего периода подписки;
• если причина — смена решения без технических проблем (программа работает как заявлено);
• за уже использованный период подписки при частичном использовании (возврат не пропорционален).

4. Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram — t.me/unremembereds — с указанием email или Telegram-аккаунта, которым была произведена оплата, и датой платежа. Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и отвечаем в течение 2 рабочих дней.

5. Сроки зачисления

Одобренный возврат обрабатывается Paddle и поступает на карту, с которой была произведена оплата, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка.

6. Отмена подписки

Отменить автопродление подписки можно в любой момент — доступ к оплаченному тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода, повторное списание не производится.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

8. Контакты

По вопросам возврата — t.me/unremembereds